Обмен и возврат

Магазин осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии регламентом, указанном в данном разделе, исходя из требований законодательства.

Обмен или возврат товара в нашем магазине осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения посылки на почте. Обмен и возврат не соответствующего с заказом товара в случае пересорта, бракованного товара, осуществляется за счет магазина. В случае невозможности замены товара, покупателю возмещаются деньги в полном объеме.
Магазин по гарантии обязан устранить брак или дефект на товаре за свой счет, либо обменять на новый, в сроки, предусмотренные Законодательством. Если случился пересорт и покупателю был отправлен не тот цвет, не тот размер, не тот товар – магазин обязан создать обменный фонд за свой счет, либо вернуть покупателю деньги в полном объеме, если нужного изделия не окажется в наличии.
Обмен и возврат изделий регулируется Законом согласно статьи № 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
С помощью этого Закона регулируются отношения между заказчиком и исполнителем. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату от 19 марта в 1994 г. N 172.
Возврату и обмену после получения посылки на почте не подлежат: все виды нижнего и эротического белья, купальники, все виды аксессуаров, игровые костюмы, чулочно-носочные изделия, одежда купленная по распродаже или со скидкой, а так же товары отшиваемые на заказ (размеры 48+, верхняя одежда). Данный перечень товаров, необходимо осматривать на соответствие с заказом, отсутствие брака, повреждений, проверять бирки или ярлыки с размерами, количество позиций в посылке, не выходя из отделения под надзором оператора Новой почты! В случае получения посылки на почте, покупатель берет на себя полную ответственность и автоматически принимает условия возврата/обмена, указанные в данном разделе. Убедительная просьба! Осматривайте в обязательном порядке посылки при получении на почте!
В случае возврата товара по причине: не подошел размер, фасон, не понравился товар и т.п. — покупателю возвращаются деньги за товар с вычетом всех расходов по накладным за доставку, упаковку и вывоз товара для отправки.
Для возврата или обмена товара должны быть соблюдены в обязательном порядке следующие условия:
— сохранилась целостность товара и все его потребительские свойства;
— товар не имеет следов использования, следов стирки, посторонних запахов;
— сохранились на товаре все ярлыки и бирки;
— сохранилась в первоначальном виде упаковка товара (все товары всегда высылаются в целой и новой упаковке или коробке);
— сохранены все расчетные документы (чек об оплате, накладная с почты о получении заказа);
— покупатель обратился за возвратом, отправил товар, товар поступил обратно на наш склад не позднее 14-го дня после получения;
Все заявки на возврат товара принимаются на почте магазина lacesecret.com@gmail.com
При обращении за возвратом или обменом необходимо корректно и спокойно указать весомую причину, дату заказа, артикул товара, ФИО получателя, номер заказа или декларацию с почты, а так же предоставить в обязательном порядке фото, где видна причина возврата (брак, несоответствие с описанием, пересорт, несоответствие размера).
При обращении за возвратом менеджеры помогут Вам правильно оформить заявку и вышлют бланк для заполнения на возврат товара.
Любые вопросы относительно обмена и возврата всегда решаются только пользу покупателя! Желаем Вам приятных покупок в нашем магазине 🙂